Kies een categorie en vind je vraag. Als je het juiste antwoord niet hebt gevonden, neem dan gerust contact met ons op.

Kosten

Opladen met meer vermogen vereist een robuustere elektriciteitsvoorziening. Dit is veel duurder, zowel om te kopen als om operationeel te laten draaien in vergelijking met normale snelheidsladers. Het vereist ook een ander type oplader met meer functionaliteit dan een lader met normale snelheid.

We hanteren een standaardtarief voor het opladen in openbare ruimtes, maar dit tarief kan desondanks variëren afhankelijk van de locatie en van wat de lokale gemeente heeft betaald om de oplaadservice te subsidiëren. Deze subsidie houdt in dat we jou als bestuurder lagere kosten voor de servicekosten in rekening kunnen brengen.

We hanteren een standaardtarief voor het opladen in openbare ruimtes, maar dit tarief kan desondanks variëren afhankelijk van de locatie en van wat de lokale gemeente heeft betaald om de oplaadservice te subsidiëren. Deze subsidie houdt in dat we jou als bestuurder lagere kosten voor de servicekosten in rekening kunnen brengen.

Laden

Zodra je jouw auto op het laadstation hebt aangesloten, en bent ingelogd met jouw kaart of app, begint het opladen.

De laadtijd van een elektrisch voertuig is afhankelijk van verschillende factoren: de huidige lading van de batterij en de totale capaciteit van de batterij, de oplaadtechnologie in het elektrisch voertuig, de uitrusting en het type laadstation dat beschikbaar is en het type oplaadkabel dat wordt gebruikt. Een BMW i3 met 11 kW AC-lader laadt bijvoorbeeld tot 11 kWh per uur op een AC-laadstation met een driefasige laadkabel. Een enkelfasige oplaadkabel laadt slechts 3,7 kWh per uur.

Wat vervelend voor je! Als je bij het laadstation bent, kun je het beste bellen met het servicenummer 0800 78192. De experts van onze helpdesk kunnen je meestal meteen helpen. Zorg ervoor dat je het nummer van het laadstation bij de hand hebt, voordat je belt.

Als je bij de laadpaal bent, kun je het beste het aangegeven servicenummer bellen. De experts van onze helpdesk kunnen meestal meteen helpen. Binnen België bel je 0800 78192. Zorg ervoor dat je het nummer van het laadstation bij de hand hebt, voordat je belt.

Hoe het werkt

De elektrische rijmarkt bestaat uit verschillende partijen. Er is de Charge Point Operator (CPO) en de Mobility Service Provider (MSP). De CPO zorgt voor de levering van de oplaadpunten, de installatie en het onderhoud van de oplaadpunten en de pechhulp. De MSP verkoopt mobiliteitsproducten en -diensten. In dit geval een abonnement op het opladen, de bijbehorende oplaadkaart en/of de app en de betaling van jouw laadsessies.

Bereik is de afstand die een elektrisch voertuig kan afleggen zonder opladen. Dit hangt in grote mate af van je rijstijl. Een hogere snelheid verbruikt bijvoorbeeld meer stroom dan ontspannen rijden, dus houd rekening met de snelheid in verhouding tot de afstand die je moet afleggen. Het kan zijn dat je jouw elektrische auto tijdens de reis op een oplaadpunt moet opladen. Via het navigatiesysteem in je auto zul je snel een oplaadpunt vinden en waar je naartoe kan rijden om op te laden.

Laadpunt aanvragen

Je kunt meer informatie vinden op paalvolgtwagen.be/veelgestelde-vragen

Nadere informatie over jouw aanvraag kun je opvragen via het formulier op de Support & Contact pagina.

cookie

Deze website maakt gebruik van cookies

We gebruiken cookies om inhoud en advertenties te personaliseren, om functies van sociale media te bieden en om ons verkeer te analyseren. We delen ook informatie over je gebruik van onze site met onze partners op het gebied van sociale media, reclame en analyse, die deze mogelijk combineren met andere informatie die je aan hen hebt verstrekt of die zij hebben verzameld bij jouw gebruik van hun diensten. Je gaat akkoord met onze cookies als je onze website blijft gebruiken. Meer informatie.

Cookies accepteren